5 resursi, lai pārvērstu vairāk tiešsaistes biznesā
Pārveidošana atkarībā no segmenta var norādīt uz dažādām darbībām. Ja, piemēram, tiešsaistes bizness, kas piedāvā digitālus pakalpojumus, reklāmguvums ir sinonīms reģistrēšanās veidlapai, aktīvai tērzēšanas kontaktpersonai un / vai potenciālā klienta zvanam.
Produktu, piemēram, modes, aksesuāru, elektronikas vai kosmētikas, e-komercijas gadījumā pārveidošana nozīmē patērētāja pabeigtu pirkumu, kas ir jebkura tiešsaistes veikala galvenais mērķis.
Tātad, koncentrējoties uz šo otro gadījumu, šodienas rakstā tiks apskatītas piecas stratēģijas, kā saglabāt vairāk klientu visā pārdošanas piltuvē un tādējādi palielināt tiešsaistes biznesa reklāmguvumu līmeni. Vai mēs ejam uz turieni?
1. Izmantojiet attēlu potenciālu
“Attēls ir tūkstoš vārdu vērts” ir ļoti patiess populārs teiciens (vismaz e-komercijā): veltot sevi savu produktu fotoattēliem, var būt liela nozīme, piesaistot jūsu mērķauditoriju.
Interneta veikalā klientam nav iespējas ņemt preces ar savām rokām un saprast objekta faktisko izmēru, faktūras un citas detaļas. Turklāt nav neviena pārdevēja, kurš jūs pavadītu visā procesā, lai atbildētu uz jautājumiem reālā laikā.
Tāpēc jums jāiegulda kvalitatīvos attēlos, kas precīzi attēlo produktu. Koncentrējieties uz izstrādājuma detaļām, nofotografējiet to no visiem leņķiem un “darbībā”: ja, piemēram, pārdodat rokassomas, reģistrējiet, ka tās ir kādas personas lietotas, lai patērētājs labāk apzinātos izmērus. Šeit ir daži padomi profesionālu fotoattēlu uzņemšanai.
Vēl viena alternatīva, kas, protams, nodrošinās lielāku drošību klienta brauciena laikā, ir video ierakstīšana, kurā norādīti visi dati par produktu. Elektronikai, kurai bieži ir daudz funkciju, audiovizuālais saturs ir lieliska izvēle, lai parādītu, kā tos izmantot.
2. Investējiet produktu aprakstos
Lai papildinātu attēlu potenciālu, ir svarīgi rūpēties par aprakstiem. Iegūstiet papildu informāciju, ko ne vienmēr var pamanīt fotoattēlos, piemēram, sastāvu, materiālu un izmērus - īpaši apģērbu un apavus - lai samazinātu izmaiņu iespējamību. Ja ir krāsu un izmēru variācijas, arī ir ieteicams tos pievienot.
Sagrupējiet informāciju aizzīmju punktos (sarakstos), iezīmējiet visatbilstošākos datus ar treknrakstu un izmantojiet SEO (vietnes optimizācija) savam tiešsaistes veikalam.
Lai to izdarītu, Atslēgvārdu plānotājā meklējiet atslēgvārdus, kas saistīti ar jūsu produktiem, un pievienojiet tos aprakstiem - tas palīdzēs ilgtermiņā sevi pozicionēt tādās meklētājprogrammās kā Google.
Pārsniedziet kopējās iezīmes un nebaidieties izcelt īpašības vai izmēģiniet dažādas versijas: ziņojiet, kādās situācijās jūsu firmas produkts būs noderīgs jūsu auditorijai un kāda veida vajadzībām tas tiks piemērots. Piemēram, ja jūs pārdodat fitnesa aprīkojumu, aprakstiet, kā šīs preces veicinās klienta veselību un labsajūtu.
3. Uzmanies no iepirkšanās ratiņiem
Lai palielinātu tiešsaistes biznesa reklāmguvumu līmeni, ir svarīgi, lai patērētājs neapliecētos pēdējā pirkuma posmā: pie kases. Pēc Moosend teiktā, vidējais pamesto ratiņu skaits e-komercijā ir 69%, un no šīs daļas 60% ir saistīti ar kravas pārvadājumiem.
Piegāde var būt problēma divās galvenajās situācijās: ja tā ir pārāk dārga un tās izmaksas parādās tikai apmaksas brīdī, radot nepatīkamu pārsteigumu par konta galīgo vērtību.
Tāpēc ir svarīgi apsvērt iespēju piedāvāt bezmaksas piegādi uz dažiem reģioniem vai noteiktas vērtības pirkumus, vai arī ieguldīt pieejamākās alternatīvās (parasti ar pārvadātājiem). Turklāt atvieglojiet iemaksu un maksāšanas līdzekļus (biļeti, depozītu un debetkartes un kredītkartes).
Konkrēti kases formā neaizņemiet pārāk daudz patērētāja laika: pieprasiet tikai galvenos datus, piemēram, pilnu vārdu, e-pastu, tālruni, sociālās apdrošināšanas numuru, piegādes adresi un maksājuma informāciju.
4. Neaizmirstiet prāta trigerus
Garīgi sprūdi ir stimuli, ko saņem mūsu smadzenes un kas ietekmē mūsu lēmumu pieņemšanu. Gudri un ētiski izmantojot, tie kļūst par ideāliem rīkiem uzņēmuma mārketinga stratēģijā.
Starp daudzajiem aktivizētājiem, kurus var izmantot jūsu tiešsaistes biznesā, iekļaujiet:
